目前申請用戶信息僅支持商戶自助申請，那么如何申請呢?來為您講解：

第一步：商戶自助申請入口：

1. 小程序：在支付寶開放平臺管理后臺-開發(fā)者中心-小程序-應(yīng)用列表-選擇具體應(yīng)用后，在開發(fā)管理-功能管理的列表中，掛載商戶會員卡的功能包后，可以在右側(cè)看到申請用戶信息的按鈕。

2. 生活號：在支付寶開放平臺管理后臺-開發(fā)者中心-生活號-應(yīng)用列表-選擇具體應(yīng)用后，在概覽-功能管理的列表中，掛載商戶會員卡功能包后，可以在右側(cè)看到申請用戶信息的按鈕。

3. 移動/網(wǎng)頁應(yīng)用：在支付寶開放平臺管理后臺-開發(fā)者中心-移動.網(wǎng)頁應(yīng)用-應(yīng)用列表-選擇具體應(yīng)用后，在概述-功能管理的列表中，掛載商戶會員卡的功能包后，可以在右側(cè)看到申請用戶信息的按鈕。

注1：由于合規(guī)要求，目前用戶信息申請不開放給個人賬戶類型的商戶，無法看到申請入口。

注2：請使用主賬號申請用戶信息，子賬號將無法看到申請入口。

注3：當(dāng)該功能包下所有可申請的用戶信息字段都處于“已開通”狀態(tài)，目前申請入口也會隱藏，但不會影響用戶信息字段的調(diào)用。

第二步：可申請字段列表

該頁面展示了商戶可以申請的字段列表，由于用戶信息的行業(yè)限制，不同商戶看到的可申請的信息字段可能不同，對于商戶會員卡這個功能包，姓名和手機(jī)號目前不限行業(yè)。

點(diǎn)擊右側(cè)的申請權(quán)限按鈕，進(jìn)入第三步-填寫申請表單(由于每個字段都有各自的場景，目前需要逐個申請)

注：頁面左下角有一段文案 “部分用戶敏感信息有行業(yè)屬性限制，您暫時無法申請”，和審核是否通過沒有關(guān)系。

第三步：填寫申請表單

1. 填寫表單，提交申請后將進(jìn)入審核狀態(tài)。

注：請嚴(yán)格按照每個字段和DEMO的要求來填寫，否則很容易被駁回。

審核通過后即可獲得用戶信息字段權(quán)限。

附參考回答:

申請[姓名]信息時，使用場景相關(guān)情況的回答參考：

Q：貴公司是否有自己的客服渠道，能及時響應(yīng)和處理輿情數(shù)量多少?(可根據(jù)您的實(shí)際情況來填寫)

A：有自己的客服，8:00-18:00之間隨時響應(yīng)，當(dāng)日最多可接待人數(shù)60人。

Q:接入后一年內(nèi)預(yù)計(jì)接口秒級調(diào)用量峰值是多少?(這里是指一秒內(nèi)同時訪問某一個接口的人數(shù)，填500QPS即可)

A：500QPS

請描述該用戶信息的使用場景及流程(可根據(jù)您的實(shí)際情況再補(bǔ)充)

如果有多名客戶等待接受服務(wù)，那么可以通過客戶姓名快速找到相應(yīng)的客戶并提供服務(wù)

申請[手機(jī)號碼]時，使用場景相關(guān)情況回答：

Q：貴公司是否有自己的客服渠道?(可根據(jù)您的實(shí)際情況來填寫)

A：有自己的客服渠道，8:00-18:00之間隨時響應(yīng)，當(dāng)日最多可接待人數(shù)60人。

Q：接入后一年內(nèi)預(yù)計(jì)接口秒級調(diào)用量峰值是多少?(這里是指一秒內(nèi)同時訪問某一個接口的人數(shù)，填500QPS即可)

A：500QPS

請描述該用戶信息的使用場景及流程(可根據(jù)您的實(shí)際情況再補(bǔ)充)

1、使用手機(jī)號作為會員卡號方便客戶記憶和使用，客戶結(jié)賬時能很快的報(bào)出會員賬號享受會員權(quán)益

2、當(dāng)客戶需要的服務(wù)要等待一段時間才能提供時，可以等輪到該客戶的時候再由商家電話聯(lián)系客戶

3、當(dāng)客戶不小心落下物品在店中的時候，可以快速聯(lián)系客戶

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