隨著中國各大支付平臺的技術(shù)發(fā)展與業(yè)務(wù)拓展，移動支付已經(jīng)成為人們在主要生活場景中的主要支付方式之一，普及程度也達到較高的水平。在人臉識別技術(shù)發(fā)展迅猛的背景下，支付方式正從二維碼支付、指紋支付向刷臉支付進化升級。刷臉支付的應(yīng)用不僅是支付技術(shù)的革新，也節(jié)省了社會時間成本，提高了社會工作效率，還能新增就業(yè)崗位。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2019年中國刷臉支付技術(shù)應(yīng)用社會價值專題研究報告》主要針對了刷臉支付領(lǐng)域進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預(yù)測。

中國刷臉支付用戶規(guī)模將超7.6億人 刷臉支付走上移動支付方式的舞臺

iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年交易規(guī)模為277.4萬億元，同比增長36.7%。2018年中國移動支付用戶規(guī)模較2017年增長17.2%，達到6.59億人，預(yù)計2019年移動支付用戶規(guī)模將突破7億人。艾媒咨詢分析師認為，移動支付已經(jīng)滲透到用戶的主要生活場景，具有較高的滲透率，且普及程度已經(jīng)達到較高水平。隨著技術(shù)發(fā)展，移動支付方式相繼從POS機支付、NFC支付、二維碼支付和指紋支付演變發(fā)展，直到刷臉支付開始落地應(yīng)用。作為新的支付方式，刷臉支付目前普及度有限，但其優(yōu)點決定了它是對目前移動支付方式很好的補充。

2018年中國刷臉支付用戶達0.61億人。2019年刷臉支付用戶規(guī)模有望增長94.0%至1.18億人。高速增長將持續(xù)保持，預(yù)計2022年規(guī)模突破7.6億人。艾媒咨詢分析師認為，在移動支付較高滲透率和普及程度的背景下，隨著主要支付平臺力推刷臉支付應(yīng)用，刷臉支付方式將被快速推廣，用戶覆蓋率將不斷提高。

刷臉支付的推廣和應(yīng)用有完善的五大基礎(chǔ)作保駕護航，分別是硬件基礎(chǔ)、通訊基礎(chǔ)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、市場基礎(chǔ)和產(chǎn)品基礎(chǔ)。3D結(jié)構(gòu)光攝像頭的成熟應(yīng)用、公安二代身份證數(shù)據(jù)庫的搭建完成、4G+WiFi的通訊速度、移動支付的普及和"蜻蜓2.0"的推出，為刷臉支付在各生活場景中應(yīng)用提供了保障。

刷臉支付依附的人臉識別技術(shù)具有區(qū)別于其他支付方式技術(shù)的優(yōu)勢——非接觸式、難以模仿復(fù)制、高精度、高穩(wěn)定性、高安全性、采集方便和技術(shù)更成熟。同時，刷臉支付的應(yīng)用場景廣泛分布，主要集中在餐飲、零售、醫(yī)療和生活出行等方面。

用戶體驗好滿意度高 刷臉支付安全保障倍受認可

刷臉支付的應(yīng)用具有社會價值，深刻地改變著社會生活面貌，并帶動社會上下游產(chǎn)業(yè)就業(yè)，帶動了刷臉硬件制造商、傳感器制造商、攝像頭制造商、物聯(lián)網(wǎng)安裝員、售后維修等一系列新產(chǎn)業(yè)新職業(yè)，僅支付寶刷臉領(lǐng)域就直接或間接帶動了至少50萬人的就業(yè)。對于用戶，刷臉支付方便快捷，且識別精準(zhǔn)，難以盜刷，安全衛(wèi)生，提高用戶的生活工作效率。

相較于常規(guī)移動支付方式，如指紋支付和掃碼支付，用戶體驗問題叢生，刷臉支付的智能化和便捷性倍受認可。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，44.7%的使用過多種移動支付方式的受訪用戶認為刷臉支付是最節(jié)省時間的移動支付方式。再者，56.5%的受訪用戶認為刷臉支付在支付流程中為其節(jié)省的時間超過了20%。刷臉支付在流程耗時、便利程度和支付體驗三個維度上的用戶滿意度均高于行業(yè)水平并領(lǐng)先其他非現(xiàn)金支付方式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付在三個維度的滿意度分別為8.1、7.3和7.3，而行業(yè)平均滿意度僅為7.3、6.8和6.9。超過八成的受訪用戶看好刷臉支付的未來發(fā)展。

相較于常規(guī)移動支付方式的用戶期望改進信息和交易安全問題，用戶對刷臉支付在交易安全和信息安全上的保障都較為滿意。 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，分別有60.6%和73.1%的受訪用戶認可刷臉支付平臺所出臺的安全保障措施能有效提升刷臉支付的信息安全和交易安全。以支付寶為例，支付寶采取3D人臉識別技術(shù)和智能算法與風(fēng)控體系兩大技術(shù)手段進行安全保障，同時，對刷臉支付交易限額與賠付交易損失，結(jié)合多重的用戶操作，加強安全保障。

刷臉支付賦能商家經(jīng)營發(fā)展 積極影響各類商家企業(yè)

刷臉支付的應(yīng)用的社會價值，對于商家，是收銀流程簡化，門店排隊等候時間的縮短，人力成本的降低。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，刷臉支付的應(yīng)用有助于商家改善運營效率，其中有94.4%及89.6%的受訪商家表示在接入刷臉支付產(chǎn)品后，其商鋪的顧客排隊效率及顧客好評均有所提升。對于零售商超來說，是刷臉支付應(yīng)用最多的場景，也是效果提升最明顯的地方，刷臉支付極大的改善消費者的體驗。對于自動售貨機，刷臉支付的接入有助于企業(yè)提升運營業(yè)績。對于機構(gòu)單位，刷臉支付有望深化在需驗證身份信息的支付上的應(yīng)用。

風(fēng)險與優(yōu)勢兼?zhèn)?未來多方向發(fā)展

艾媒咨詢分析師認為，隨著刷臉支付技術(shù)應(yīng)用的深入，發(fā)展的風(fēng)險和優(yōu)勢兼?zhèn)?，未來可向多方向發(fā)展。刷臉支付技術(shù)的識別精確性和安全保障仍是發(fā)展過程中風(fēng)險防范的關(guān)注重點。由于存在一些目前難以通過技術(shù)手段規(guī)避的風(fēng)險，運營企業(yè)綜合實力要求高，需具備高資質(zhì)和高影響力。

在優(yōu)勢上，目前處于世界領(lǐng)先水平的中國刷臉支付技術(shù)應(yīng)用，配合典型平臺的海外業(yè)務(wù)拓展，如支付寶，推動刷臉支付的海外推廣。

在2019年，刷臉支付具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)用場景將在未來繼續(xù)拓展，以滿足更多用戶的需求。由于發(fā)展刷臉支付技術(shù)的門檻較高，推廣運營更適合具備完善安全體系的企業(yè)和政府來進行。除此之外，用戶需求是首要關(guān)注點，用戶關(guān)注的支付效率和交易信息安全是各平臺刷臉支付產(chǎn)品的主要競爭點。同時，人體面部特征具有唯一性，這一特點賦予了刷臉支付在未來有更多可能性去與需要身份驗證的領(lǐng)域結(jié)合發(fā)展，進而縮短用戶業(yè)務(wù)辦理和付款所需的時間。

來源：項城網(wǎng)

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